Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Заключение Пользовательского соглашения означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Пользовательского соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия Mansarda на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 8 настоящего Пользовательского соглашения, и в части предоставления согласия Mansarda на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе от Партнеров Mansarda.

1. Предмет Пользовательского соглашения

1.1 Mansarda предлагает Вам свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского соглашения (далее также «ПС» или «Соглашение»).

1.2 Соглашение может быть изменено нами без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу mansarda.ua/agreement

2. Описание услуг

2.1 Mansarda является единой информационной системой заказов, которая предлагает пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и заказа готовой еды, реализуемой Ресторанами-участниками Mansarda. Обязательства по реализации продуктов, согласно условиям оформленного заказа Пользователя, возникают непосредственно у Ресторана-участника Mansarda.

2.2 Указанные услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно.

2.3 Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются «как есть» и что Mansarda не несет ответственности за удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации, а также за сбои в работе платежных систем.

2.4 Ответственность за качество поставляемых продуктов, за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку несет Mansarda солидарно с Ресторанами-участниками.

2.5. Для того чтобы воспользоваться услугами Mansarda, Пользователь самостоятельно оформляет Заказ либо на Сайте, либо по телефону Контактного Центра Mansarda.

2.6 Пользователь оплачивает заказ одним из следующих способов:

2.6.1 непосредственно при получении заказа от службы доставки Mansarda наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предоставленными Mansarda;

2.6.2 on-line оплата на Сайте Mansarda банковской картой VISA/MasterCard через платежную систему ПАО «Коммерческий банк «ПриватБанк». Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несёт Mansarda.

При выборе on-line оплаты после оформления Заказа Пользователь будет перенаправлен на защищенную платежную страницу ПАО «Коммерческий банк «ПриватБанк» (www.liqpay.com), где ему необходимо ввести данные его банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь будет перенаправлен на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в Банке, выдавшем его банковскую карту.

ПАО «Коммерческий банк «ПриватБанк» защищает и обрабатывает данные банковской карты Пользователя по стандарту безопасности PCI DSS 2.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ПАО «Коммерческий банк «ПриватБанк» не передает данные карты Пользователя Mansarda и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ПАО «Коммерческий банк «ПриватБанк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

При наличии вопросов по совершенному платежу, Пользователь может обратиться в Контакт Центр Mansarda по телефону (067) 407-65-65 .

2.7 Пользователь имеет право отказаться от оплаты заказа или потребовать вернуть уплаченные денежные средства в следующих случаях:

2.7.1 одностороннего отказа Ресторана-участника от реализации продукции;
2.7.2 нарушения срока доставки более чем на 1 (один) час от указанного в заказе времени доставки;
2.7.3 несоответствия качества продукции, о чем Пользователь обязан сообщить в Контакт Центр Mansarda по телефону (067) 407-65-65 в течение 1 (одного) часа с момента доставки/получения заказа;
2.7.4 одностороннего отказа Пользователя от получения продукции, о чем Пользователь обязан сообщить в Контакт Центр Mansarda по телефону (067) 407-65-65 8 не позже, чем за 45 (сорок пять) минут до указанного в заказе времени доставки.

Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через Сайт банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.

2.8 Mansarda имеет право отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты «наличными или картой курьеру», если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по его вине. Например, если Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Пользователь указал несуществующий адрес доставки, и т.п.

3. Обязательства по регистрации и пользовании Сайтом

3.1 Для того чтобы воспользоваться услугами Mansarda, Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения, путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Соглашения».

3.2 Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Mansarda есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Mansarda имеет право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании своих служб (услуг).

4. Регистрация, пароль и доступа в личный кабинет на Сайте

4.1 Для регистрации и дальнейшего доступа в личный кабинет на Сайте Пользователь получает одноразовый пароль в виде смс уведомления на указанный номер телефона.

4.2 Пользователь несет ответственность за безопасность доступа в личный кабинет на Сайте, а также за все, что будет сделано на Сайте Mansarda с использованием его номера телефона.

4.3 Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Mansarda о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа с использованием его номера телефона и/или о любом нарушении безопасности.

5. Условия использования материалов, размещенных на Сайте

5.1 Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.

5.2 При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Украины об авторском праве и смежных правах.

5.3 Mansarda принадлежит авторское право на использование содержания Сайта (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на сайте Mansarda, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.

5.4 Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта.

5.5 Пользователь Сети обязуется использовать Сайт только в законных целях.

5.6 Пользователь Сети обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через/посредством Сайта любые материалы следующего характера:

  • нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
  • нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
  • способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
  • а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.

5.7 Пользователь обязуется не размещать на Mansarda и не направлять через/посредством cайта материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного выраженного согласия Mansarda.

5.8 Пользователь обязуется не использовать Mansarda для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом Mansarda.

5.9 Пользователь обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать на Сайте какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом обязательство доказывания того, что размещение на Сайте пользователем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, а также ответственность незаконное размещение лежит на Пользователе.

5.10 Mansarda не несет ответственность за отзывы опубликованные Пользователем.

5.11 Mansarda оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя. Mansarda оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя нарушающие законодательство Украины и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц.

6. Ответственность

6.1 Mansarda несет солидарную ответственность с Ресторанами-участниками за соблюдение/несоблюдения своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность информации, предоставленной такими Ресторанами-участниками.

7. Права собственности Mansarda

7.1 Пользователь признает и соглашается с тем, что службы Mansarda и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими украинскими и международными законами. Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.

8. Конфиденциальность

8.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

8.2 При регистрации на Сайте Mansarda и/или оформлении заказа по телефону Контактного Центра Mansarda, Пользователь предоставляет следующую информацию: имя, адрес электронной почты, номер контактного телефон, дату рождения, пол, профессию, адрес доставки товара.

8.3 Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении заказа Пользователь соглашается на их обработку Mansarda, в том числе и в целях выполнения Mansarda обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Пользовательского соглашения, информирования Пользователей о своих услугах, продвижения товаров и услуг Ресторанов-участников и Партнеров, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых службами/сервисами Mansarda. Не считается нарушением предоставление Mansarda информации партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Mansarda, для исполнения обязательств перед Пользователем.

8.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.5 Mansarda имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

8.6 Mansarda вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и Mansarda вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Mansarda договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.7 Mansarda получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта mansarda.ua. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.8 Mansarda не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

8.9 Mansarda вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Mansarda обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов.

9. Общие положения

9.1 Настоящее соглашение регулируется нормами законодательства Украины.

9.2 Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего законодательства Украины.

9.3 Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Mansarda агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.